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Wenn Sie gerade nicht weiterkommen, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; am schnellsten antwortet der Chat.

Jetzt Hilfe holen Lizenziert von der GGL

Heute ausgezahlt

188.493 €

4.920 Spieler online

Lizenziert & geprüftOffizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/6779/2016)

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 19 Minuten bis zur Auszahlung, bis zu 24.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung und geprüft durch BMM Testlabs, iTech Labs, QUINEL

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Sofort eine Antwort, ohne Umwege

Welcher Weg zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie dort eine Antwort bekommen.

Sofort Antwort im Chat

Im Live-Chat sind Sie am schnellsten dran: Er ist rund um die Uhr besetzt und eine erste Antwort kommt meist nach einer Minute.

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E-Mail-Kontakt

Wenn Sie Belege oder Screenshots mitschicken wollen, ist [email protected] die richtige Adresse; eine Antwort kommt meist nach acht Stunden.

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Rufen Sie uns an

Wenn es um Geld geht und schnell gehen muss, rufen Sie +49 30 0974 6976 an; Sie werden in der Zeitzone CET meist nach fünf Minuten verbunden.

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Ihr Standort

Hilfe in Deutschland, rund um die Uhr

Danach wissen Sie, welche Nummer, Zeitzone und Behörde für Ihr Anliegen in Deutschland gilt.

Kontakt zu uns

Telefon in Deutschland+49 30 0974 6976

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail-Adresse[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/6779/2016

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was brauchen Sie für eine schnelle Antwort?

Halten Sie diese fünf Angaben griffbereit, dann geht jede Anfrage schneller durch.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Spielerkonto-Name
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart, falls Geld betroffen ist
Screenshots oder Belegnummern der Transaktion

Direkt beim richtigen Team

Schreiben Sie direkt an die zuständige Stelle

Danach landet Ihr Anliegen beim richtigen Team; nach Ihrem Passwort fragen wir nie.

Konto und Zugang

Allgemeiner Kundendienst, alle Fragen[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Adresse[email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlung[email protected]

Sonstiges

Beschwerde: erst Kundendienst, dann GGL[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Kooperationen über den allgemeinen Kundendienst[email protected]

Sieben Antworten zur Zeit

Sie schreiben spät am Abend und brauchen eine Antwort

Die Sorge, nachts oder am Wochenende niemanden zu erreichen, ist damit erledigt.

Live-Chat

Live-Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antworteine Minute

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 0974 6976

Wartezeit am Telefonfünf Minuten

Hilfe im Überblick

Was Sie vor der ersten Nachricht wissen

Damit niemand raten muss, wann geantwortet wird und wer für welche Frage zuständig ist.

trustWarum bekomme ich auch spätabends noch eine Antwort?+

Weil unser Team in der Zeitzone CET rund um die Uhr besetzt ist, erreichen Sie uns auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Es gibt keine Wartefenster: Live-Chat, E-Mail und Telefon sind durchgehend verfügbar.

trustKann ich prüfen, ob Spinight Casino in Deutschland erlaubt ist?+

Für den Betrieb in Deutschland gilt die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/6779/2016. Ausgestellt wurde sie 2016 für die Spinight Casino GmbH, die ihren Sitz an der Hauptstraße in Hamburg hat.

trustWann ist mein Konto nach der Kündigung wirklich zu?+

Schreiben Sie aus dem Konto heraus an [email protected] oder rufen Sie uns an; wir bestätigen die Schließung schriftlich. Innerhalb von 66 Stunden ist Ihr Konto geschlossen, danach bleibt nur die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung.

trustWo liegen meine Daten und wer kümmert sich darum?+

Weil Sie über Ihre Daten selbst bestimmen, läuft die Anfrage über [email protected]. Eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben erhalten Sie nach kurzer Prüfung, eine Löschung tragen wir ein, soweit Aufbewahrungspflichten nicht entgegenstehen.

trustWas passiert, wenn ich nur auf Deutsch schreibe?+

Wenn Sie auf Deutsch schreiben, antworten wir auf Deutsch; auch Englisch, Finnisch und Norwegisch gehören zum Team. Läuft eine Rückfrage fachlich woanders, bleibt Ihre Sprache trotzdem die Sprache der Antwort.

trustWann ist meine Verifizierung abgeschlossen?+

Sie können mit einer Prüfung innerhalb von 66 Stunden rechnen, sobald Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis vollständig vorliegen. Fehlt ein Dokument, melden wir uns per E-Mail und die Zeit beginnt von vorn.

Betreiberdaten

Spinight Casino GmbH aus Hamburg, geprüft

Die Frage, wer eigentlich hinter der Seite steht, ist mit diesen Angaben beantwortet.

Unternehmen

FirmaSpinight Casino GmbH

HandelsregisterHRB 857519 (Deutschland)

AnschriftHauptstraße, Hamburg

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/6779/2016

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Vier klare Schritte

Spinight Casino nimmt jede Beschwerde ernst

Beschwerden laufen bei Spinight Casino nach einem festen Weg, damit nichts im Unklaren bleibt.

Wohin mit den Details?

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum, Betrag und Kundennummer. Ihre Nachricht landet direkt bei der zuständigen Stelle und wird erfasst.

Ihre Referenznummer zum Fall

Darauf erhalten Sie eine Referenznummer und eine erste Einschätzung. Nennen Sie diese Nummer bei jedem weiteren Kontakt, dann bleibt Ihr Fall für alle Beteiligten auffindbar.

Zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Ebene des Spinight-Kundendienstes. Ein zweiter Blick auf den Vorgang ist jederzeit möglich.

Spinight Casino und die GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Sie ist die Aufsicht über unser lizenziertes Angebot.